Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

Frumzi Casino si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri utenti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come Frumzi raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali fornite dagli utenti durante l'utilizzo della piattaforma Frumzi online casino e della Frumzi app. Questa politica si applica a tutti i servizi offerti da Frumzi Italia, inclusi il sito web, l'applicazione mobile e qualsiasi altra piattaforma digitale gestita da Frumzi.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Frumzi Casino, operante nel territorio italiano in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e con il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche). Frumzi ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) che può essere contattato per qualsiasi questione relativa alla privacy e alla protezione dei dati personali.

2. Dati Personali Raccolti

Frumzi raccoglie diverse categorie di dati personali necessari per fornire i propri servizi e garantire la conformità normativa. I dati raccolti includono:

2.1 Dati Identificativi

Nome e cognome completo
Data e luogo di nascita
Codice fiscale
Documento di identità (carta d'identità, patente, passaporto)
Indirizzo di residenza completo
Nazionalità

2.2 Dati di Contatto

Indirizzo email
Numero di telefono cellulare
Indirizzo di corrispondenza (se diverso dalla residenza)

2.3 Dati Finanziari

Informazioni sui metodi di pagamento (carte di credito/debito, e-wallet)
Cronologia delle transazioni su Frumzi casino
Storico di depositi e prelievi
Dati bancari per i prelievi (IBAN)

2.4 Dati di Utilizzo

Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
Dati di navigazione sulla Frumzi casino app e sul sito web
Cronologia di gioco e scommesse
Preferenze di gioco e impostazioni dell'account
Interazioni con il servizio clienti
Cookie e tecnologie simili

2.5 Dati per la Verifica dell'Identità

Documenti di verifica KYC (Know Your Customer)
Prova di residenza (bollette, estratti conto)
Selfie con documento d'identità
Informazioni per la prevenzione del riciclaggio di denaro (AML)

3. Finalità del Trattamento

Frumzi tratta i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

3.1 Esecuzione del Contratto

Creazione e gestione dell'account utente su Frumzi online casino
Elaborazione di depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie
Fornitura dei servizi di gioco d'azzardo online
Gestione di vincite e pagamenti
Assistenza clienti e supporto tecnico

3.2 Obblighi Legali

Verifica dell'età e dell'identità (maggioranza legale - 18 anni)
Conformità alle normative italiane sul gioco d'azzardo
Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento al terrorismo
Adempimento degli obblighi fiscali
Collaborazione con le autorità competenti (ADM - Agenzia delle Dogane e dei Monopoli)

3.3 Sicurezza e Prevenzione Frodi

Prevenzione di frodi e attività illecite
Rilevamento di account multipli e abusi di bonus
Protezione contro il gioco problematico
Implementazione del gioco responsabile
Monitoraggio delle transazioni sospette

3.4 Marketing e Comunicazioni

Invio di comunicazioni promozionali su Frumzi casino bonus
Notifiche su nuove funzionalità della Frumzi app
Newsletter e aggiornamenti sui servizi
Offerte personalizzate basate sulle preferenze di gioco
Programmi fedeltà e premi VIP

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte di Frumzi si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per l'erogazione dei servizi richiesti dall'utente
Obblighi legali: il trattamento è richiesto dalla normativa italiana ed europea applicabile al settore del gioco d'azzardo
Legittimo interesse: prevenzione frodi, sicurezza della piattaforma e protezione degli utenti
Consenso: per attività di marketing e profilazione, il consenso viene richiesto esplicitamente all'utente

5. Condivisione dei Dati

Frumzi può condividere i dati personali con terze parti nei seguenti casi:

5.1 Fornitori di Servizi

Provider di giochi e software
Processori di pagamento e istituti finanziari
Fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud
Servizi di assistenza clienti e supporto tecnico
Società di marketing e analisi dati

5.2 Autorità Competenti

ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli)
Autorità fiscali italiane
Forze dell'ordine, su richiesta legale
Autorità giudiziarie in caso di procedimenti legali

5.3 Partner Commerciali

Affiliati e partner commerciali di Frumzi Italia (solo con consenso esplicito)
Società del gruppo Frumzi per finalità amministrative

6. Trasferimento dei Dati all'Estero

Alcuni fornitori di servizi di Frumzi possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, Frumzi garantisce che i dati personali siano trasferiti in conformità con il GDPR, attraverso:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Decisioni di adeguatezza per paesi ritenuti sicuri
Certificazioni Privacy Shield (ove applicabile)
Garanzie appropriate per la protezione dei dati personali

7. Conservazione dei Dati

Frumzi conserva i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa e nel rispetto degli obblighi legali. I periodi di conservazione sono:

Account attivi: per tutta la durata del rapporto contrattuale
Account chiusi: fino a 10 anni dalla chiusura, per obblighi fiscali e normativi
Documentazione KYC: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obbligo antiriciclaggio)
Cronologia transazioni: 10 anni per obblighi contabili e fiscali
Comunicazioni marketing: fino alla revoca del consenso
Registri di accesso: 12 mesi per sicurezza informatica

8. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, gli utenti di Frumzi casino hanno i seguenti diritti:

8.1 Diritto di Accesso

Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali e ricevere copia dei dati trattati da Frumzi online casino.

8.2 Diritto di Rettifica

Richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei dati personali, salvo che Frumzi non sia obbligata a conservarli per obblighi legali (es. normativa antiriciclaggio).

8.4 Diritto di Limitazione

Richiedere la limitazione del trattamento dei dati in casi specifici previsti dal GDPR.

8.5 Diritto alla Portabilità

Ricevere i dati personali in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Opposizione

Opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse di Frumzi.

8.7 Diritto di Revoca del Consenso

Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la licità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

8.8 Diritto di Reclamo

Presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana se si ritiene che il trattamento violi il GDPR.

9. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i diritti sopra elencati, gli utenti possono:

Accedere alle impostazioni dell'account sulla Frumzi casino app o sul sito web
Contattare il servizio clienti di Frumzi tramite email o chat live
Inviare una richiesta scritta al Responsabile della Protezione dei Dati
Utilizzare il modulo dedicato disponibile nella sezione "Privacy" del sito Frumzi Italia

Frumzi risponderà alle richieste entro 30 giorni dalla ricezione, fornendo le informazioni richieste o spiegando i motivi di un eventuale rifiuto.

10. Sicurezza dei Dati

Frumzi adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Le misure di sicurezza includono:

Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni tra l'utente e Frumzi sono protette da crittografia a 256 bit
Firewall e sistemi antintrusione: protezione dell'infrastruttura da attacchi informatici
Autenticazione a due fattori: disponibile per tutti gli account Frumzi casino
Monitoraggio continuo: rilevamento e risposta a minacce di sicurezza 24/7
Segregazione dei dati: i dati finanziari sono conservati separatamente dai dati personali
Accesso limitato: solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali
Audit regolari: verifiche periodiche delle misure di sicurezza
Backup sicuri: copie di sicurezza crittografate dei dati

11. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Frumzi utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico e fornire contenuti personalizzati. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie attraverso:

Le impostazioni del browser
Il banner dei cookie presente sul sito Frumzi online casino
La sezione "Gestione Cookie" nelle impostazioni dell'account

Per maggiori dettagli, consultare la Cookie Policy dedicata disponibile sul sito Frumzi Italia.

12. Minori

I servizi di Frumzi casino sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Frumzi non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che il proprio figlio ha fornito dati personali a Frumzi, è pregato di contattare immediatamente il servizio clienti per la cancellazione immediata dell'account e dei dati.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Frumzi si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche sostanziali tramite notifica sulla Frumzi app, email o banner sul sito web. La versione aggiornata sarà sempre disponibile nella sezione "Privacy Policy" con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'utilizzo continuato dei servizi Frumzi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova Privacy Policy.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento riguardante la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei dati personali da parte di Frumzi, gli utenti possono contattare:

Servizio Clienti Frumzi: disponibile 24/7 tramite chat live e email
Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@frumziicasino.com

Frumzi si impegna a rispondere a tutte le comunicazioni nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.

15. Gioco Responsabile e Privacy

Frumzi utilizza i dati personali anche per implementare misure di gioco responsabile, come il rilevamento di comportamenti di gioco problematici e l'applicazione di limiti di deposito e autoesclusione. Questi trattamenti sono effettuati nell'interesse dell'utente e per adempiere agli obblighi normativi in materia di tutela dei giocatori. Per maggiori informazioni, consultare la sezione "Gioco Responsabile" del sito Frumzi casino.

Frumzi Casino si impegna a garantire la massima trasparenza e protezione dei dati personali, operando sempre nel rispetto della normativa vigente e dei diritti degli utenti.